Não consigo acessar o E-CAC. Como resolver?1 min de leitura

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Olá pessoal,

Este artigo é bem simples e direto.

O objetivo é ajudar a resolver o problema de acesso ao site E-CAC, mesmo quando você possui o certificado digital instalado em seu computador, quando aparece a seguinte mensagem de erro:

https://cav.receita.fazenda.gov.br/autenticacao/Login/Certificado?id=-1 pode estar temporariamente indisponível ou pode ter sido movida permanentemente para um novo endereço da Web.

ERR_SSL_CLIENT_AUTH_CERT_NO_PRIVATE_KEY

A solução que vamos apresentar aplica-se ao E-CAC e também a qualquer outro site ou aplicativo que precisa de certificado digital e que possa apresentar uma das mensagens abaixo:

  • O servidor remoto retornou um erro: (403) Proibido.
  • A solicitação foi anulada: Não foi possível criar um canal seguro para SSL/TLS

Motivos do problema e como resolver


Motivo 01 : Se você estiver utilizando certificado A3 o erro acontece porque computador perdeu a conexão com a leitora (cartão ou USB).

Solução :
Passo 01) Remova o cartão ou pendrive da leitora e conecte novamente.
Passo 02) Feche o navegador, abra novamente, acesse o E-CAC novamente e tente conectar.


Motivo 02: Se você estiver utilizando o certificado A1 o erro acontece porque o certificado foi instalado sem a chave privada.

Solução :
Passo 01) Remova o certificado do Windows e instale novamente conforme descrito neste artigo Passo a passo para instalar o certificado digital A1.

Passo 02) Feche o navegador, abra novamente, acesse o E-CAC novamente e tente conectar.


Abraços, espero ter ajudado.

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