Fiscal.io Monitor · CT-e

Desacordo CT-e (recusa / prestação de serviço em desacordo): registre na SEFAZ.

Transportadora emitiu um CT-e errado contra o seu CNPJ? Registre a Prestação de Serviço em Desacordo — pelo documento já na base ou pela chave — e comece agora baixando o Fiscal.io Monitor sem custo.

Baixar grátis

Prestação de Serviço em Desacordo

O que é desacordo (recusa) de CT-e

O desacordo CT-e — também chamado de recusa de CT-e — é o evento oficial registrado na SEFAZ pelo tomador do frete quando o Conhecimento de Transporte Eletrônico chega com dados incorretos: valor de frete divergente, serviço não prestado ou informações que não batem com o combinado com a transportadora.

Diferente do cancelamento (feito pelo emitente), a recusa é um direito do tomador — e no Fiscal.io Monitor você registra sem depender da transportadora para agir primeiro.

Quando usar o desacordo

  • Valor de frete divergente do contratado
  • Serviço de transporte não prestado
  • Dados cadastrais incorretos no CT-e
  • CT-e emitido sem autorização da sua empresa

Passo a passo no suporte Fiscal.io →

Como o Monitor registra o desacordo — em 4 passos

Baixar XML de CT-e (chave e busca contínua) →  ·  Também em Manifestação →

Grátis, sem cartão de crédito

Baixe o Fiscal.io Monitor grátis e registre o desacordo hoje

O download do Monitor já inclui o registro de desacordo CT-e a partir da chave e do certificado do tomador. Depois, evolua para busca contínua de CT-e, XML, DACTE e muito mais — no mesmo lugar.

Registro de desacordo direto na SEFAZ
Funciona com certificado do tomador
Envio do XML por e-mail à transportadora
Baixar grátis

O que você ganha na prática

Recusar CT-e sem perder o controle do frete

Desacordo oficial

Registre a prestação de serviço em desacordo direto pelo Monitor.

XML do CT-e na base

O mesmo documento que você recusa continua rastreável na operação.

Menos telefone

Sem depender só do portal ou do e-mail da transportadora.

Fluxo com a NFe

Frete e mercadoria na mesma visão — para conciliar e auditar.

Sem o Monitor × com o Monitor

Hoje (manual)

  • Aceita o CT-e errado por não saber recusar
  • E-mail e telefone com a transportadora
  • Sem histórico do evento
  • Sem XML do desacordo para comprovar

Com o Fiscal.io

  • Registro do desacordo direto na SEFAZ
  • XML enviado à transportadora em poucos cliques
  • Histórico completo no Monitor
  • Relatório de CT-e em desacordo para auditoria

Além do desacordo

CT-e faz parte de um fluxo maior de frete

Perguntas frequentes

É o evento de Prestação de Serviço em Desacordo, registrado na SEFAZ quando você recebe um CT-e com dados incorretos contra o seu CNPJ — valor de frete divergente, serviço não prestado ou informações que não batem com o combinado.

No Fiscal.io Monitor, você registra o desacordo a partir do CT-e já baixado na base ou informando apenas a chave de acesso e o certificado digital do tomador do frete.

Não necessariamente. Se o CT-e já foi baixado pelo Monitor, o registro é mais rápido. Mas também é possível registrar informando a chave de acesso, desde que você tenha o certificado do tomador.

Sim. Depois de registrar o evento na SEFAZ, o Fiscal.io Monitor permite enviar o XML do desacordo por e-mail diretamente para a transportadora.

Não. O cancelamento é feito pelo emitente do CT-e. O desacordo (recusa) é registrado pelo tomador do frete quando discorda de dados do documento, sem depender da transportadora para corrigir.

Sim. O download do Fiscal.io Monitor é gratuito e já inclui o registro de desacordo CT-e a partir da chave e do certificado do tomador.

Sim. Além do desacordo, o Monitor baixa XML de CT-e por busca contínua ou pela chave, com PDF (DACTE) e eventos vinculados na mesma base.

Continue no Fiscal.io Monitor

Mais do Fiscal.io Monitor

Conciliação, IA, ERP e marketplace — na mesma base

Pronto para recusar o CT-e certo, sem pagar frete errado?

Baixe o Monitor grátis e registre o desacordo hoje, ou veja a operação completa em uma demonstração.

Baixar grátis

Endereço

BUSINESS OFFICE

Av. Carneiro Leão, 833
Zona 4
Maringá - PR | 87014-010

DEVELOPMENT OFFICE

Av. Doutor José Correia Machado, 1300A, SALA 04 - Ibituruna
Montes Claros - MG | 39401-832

Trabalhe Conosco

WhatsApp
WhatsApp